Доставка

Как устроен процесс

Каждый заказ проходит четыре этапа:

1. Заказ принят (день 0)

   Вы оформляете заказ, платёж авторизуется, подтверждение приходит на почту. Если вы заказали конфигурируемый кокпит, именно на этом этапе мы фиксируем сборку.

2. Обработка и контроль качества (дни 1–3)

   Мы собираем, проверяем и упаковываем заказ. Базы и педали тестируются индивидуально перед отправкой.

3. Международный транзит (дни 3–20)

   Ваш заказ летит авиадоставкой с партнёрским экспресс-перевозчиком. Именно здесь накапливается основная часть срока. Трек-номер вы получаете, как только посылка двинется.

4. Локальная доставка (последние 1–5 дней)

   Отправление передаётся местному курьеру (USPS, DPD, DHL, La Poste, Hermes и т.п. — в зависимости от страны) для последнего отрезка до вашего адреса.

Тарифы

Тариф зависит от веса, объёма и направления. Точная сумма показывается на оформлении до оплаты — никаких скрытых списаний. Мы доставляем в страны Европейского Союза, Великобританию, США и большую часть Северной Америки. Если вашей страны нет в списке на оформлении, напишите нам — проверим, можем ли мы доставить.

Налоги, НДС и таможня

Для заказов в ЕС до 150 € мы отправляем по схеме IOSS: НДС уплачивается на оформлении, дополнительные таможенные сборы при доставке не взимаются. Для заказов в ЕС свыше 150 € и для направлений вне ЕС местный НДС, пошлины и сборы за таможенное оформление могут взиматься при ввозе и оплачиваются покупателем, если иное не указано на оформлении. Для заказов в США налог с продаж добавляется там, где это требуется; пошлины в рамках текущего порога de minimis не взимаются.

Отслеживание заказа

Как только перевозчик отсканирует посылку, мы отправляем ссылку для трекинга по email и показываем её в разделе «Заказы» вашего аккаунта. Трекинг обновляется близко к реальному времени — от передачи до доставки. Если трекинг не обновляется больше 5 рабочих дней в процессе транзита — напишите нам, мы свяжемся с перевозчиком.

Задержки и превышение срока

В окно 14–28 дней укладывается примерно 95% заказов. Небольшая часть идёт дольше из-за таможенных задержек, загруженности перевозчиков или ошибок в адресе. Если ваш заказ перешагнул 35-й день и не доставлен — обратитесь в поддержку: мы запустим розыск у перевозчика, а если посылка утеряна — отправим повторно или вернём деньги.

Корректность адреса

Пожалуйста, проверяйте адрес доставки при оформлении. Мы можем изменить адрес до начала обработки (в первые несколько часов), но после передачи посылки перевозчику изменения зависят от его политики и не гарантируются. Заказы, возвращённые отправителю из-за неверного адреса, могут быть отправлены повторно с оплатой новой доставки.